woensdag 18 januari 2017

Nog steeds geen rolstoel van de 'Kwelzorg' uuhh Welzorg

Vorige week heb ik eindelijk de Welzorg te pakken gekregen, dit was in de hele kerstperiode niet gelukt omdat zij telefonisch onbereikbaar waren. Ik was de 25e in de wachtrij, wat betekende dat ik ongeveer een half uur in de wacht stond eer ik iemand te spreken kreeg. In de kerstperiode ben ik behoorlijk gevallen, waardoor ik nu helemaal niet meer kan lopen en een rolstoel dus acuut nodig heb. Ik heb mijn verhaal nogmaals vertelt, aangevuld met de actuele stand van zaken over mijn val. 

Die mevrouw die ik sprak vertelde mij, na wat uitzoeken in mijn dossier, dat er achter mijn naam stond dat ze mij telefonisch niet te pakken kreeg en dat mijn zaak dus in de "wacht" stond!! 

En dit terwijl mijn contactpersoon bij de gemeente (CMD) gebeld had met de Welzorg, ook weer naar aanleiding van mijn val, en toen bleek dat mijn rolstoel daar dus al gewoon staat te wachten op levering naar mij toe!!!
Hoe gek kun je mensen maken?!

De eerstvolgende mogelijkheid om de rolstoel dus bij mij af te leveren, is 31 januari a.s.: dit betekent dus dat ik nog even 4 weken moet wachten op mijn "benen"!!!  Toen ben ik natuurlijk, want mijn frustratie liep erg hoog op, zoals je zult begrijpen, in tranen uitgebarsten aan de telefoon. Niet dat dit hielp.

De meneer die bij mij de rolstoel is komen aanpassen, bleek ook ineens niet meer bij Welzorg te werken en zijn zaken niet echt te hebben overgedragen naar mijn idee, dus ook intern is mijn zaak daar niet goed gecommuniceerd. Nu snap ik wel dat mensen van baan kunnen veranderen, maar daar moet je als klant toch niet de dupe van te zijn. Zeker niet in afhankelijke situaties zoals de mijne!

Ik ontplofte helemaal toen de mevrouw mij vertelde dat ze begreep hoe ik me voelde! Je snapt dat ik me nauwelijks kan voorstellen dat dat zo is! Of zit ze wel ook in een rolstoel en is ze afhankelijk van hulpmiddelen??

Ook het verhaal over de gouden wielen was een aanfluiting. Ik kreeg ze niet en de Welzorg heeft zonder met mij de overleggen zwarte besteld omdat deze niets meer kostten. Dus is er nog een aardige spuiter in de omgeving van Geldrop die mijn rolstoel wielen naar goud zou willen overspuiten zie afbeelding? Dat zou wel helemaal super zijn.


Via allerlei media en forums heb ik gelezen dat er heel veel mensen vastlopen met Welzorg en ik denk dat het tijd is dat daar eens groots aandacht aan geschonken wordt. Op individuele basis klagen en huilen, werkt dus blijkbaar niet.

Dus ik hoop dan ook dat Eindhovens Dagblad, Omroep Brabant en SBS6 hier eens een rol in kunnen spelen!

Mijn rolstoel lag dus niet onder de kerstboom wellicht met pasen misschien? 

Groetjes Mirjam


Geen opmerkingen: